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      市政務服務中心著力打造群眾滿意窗口

      膠東在線 2017-06-02 15:40:00

        發揮“百分達標考核”主體作用,促進審批管理標準化、規范化

        一是強化日常檢查管理。嚴格落實窗口和17個單設辦事服務大廳巡回檢查制度,做好記錄、反饋和督導整改,抓實窗口工作人員基礎性管理。嚴格考勤管理,完善請銷假制度,根據工作人員個體差異,在服務大廳增設了指紋和面部識別兩種不同類型的考勤機,并將一日早晚兩次考勤改為早中晚三次考勤,考勤結果納入窗口百分達標考核。二是強化考核激勵作用。每季度評選“文明服務窗口”,每月評選“服務標兵”,評選結果在一樓服務大廳張榜表彰,并在“中心”門戶網站和“中國煙臺”網站公開。通過以上工作,實現了以制度促管理,以考評促服務的良性循環,使全體工作人員不斷強化紀律觀念和服務意識,促進了窗口標準化、規范化建設。10月,市“中心”及4個“中心”統一監管的辦事服務大廳、10名窗口工作人員在全市機關作風建設活動中表現突出,被市委、市政府選為為民服務典型,并在《煙臺日報》上進行了宣傳報道,樹立了“中心”良好形象。

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      責任編輯:宋君
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