市政務服務中心著力打造群眾滿意窗口

　　倡導文明服務，打造溫馨舒適服務環境

　　一是開展文明禮儀培訓。邀請禮儀專家，開展大規模的文明禮儀培訓，著力提升每一位窗口工作人員的文明素質，教育引導工作人員熱情接待，耐心服務，自覺做到來有應聲、問有答聲、走有送聲，語言文明，行為規范。二是加大對儀容儀表和著裝的監督檢查力度。督促窗口人員按規定著裝、佩戴工牌，做到衣著整齊、儀表端莊，時刻保持良好的公眾形象。三是營造文明服務氛圍。廣泛征集文明服務標語，制作成精美圖片，懸掛在大廳顯著位置，通過溫馨親切的標語，讓服務對象感受到熱情濃厚的文明服務氛圍。四是合理規劃窗口布局。將辦件數量多、人流量大的企業服務類窗口由四層調整到一層，方便了群眾辦事，降低了資源消耗。五是改善服務大廳環境。按照適度、節儉的原則，租借綠色盆栽和小型花卉擺放在服務大廳和窗口柜臺，為群眾營造溫馨舒適的辦事環境。對“中心”門頭進行了改造，規范了停車場管理，采購了休息椅、咖啡機、便民箱等便民服務設施，供服務對象使用。