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      市政務服務中心著力打造群眾滿意窗口

      膠東在線 2017-06-02 15:40:00

        倡導文明服務,打造溫馨舒適服務環境

        一是開展文明禮儀培訓。邀請禮儀專家,開展大規模的文明禮儀培訓,著力提升每一位窗口工作人員的文明素質,教育引導工作人員熱情接待,耐心服務,自覺做到來有應聲、問有答聲、走有送聲,語言文明,行為規范。二是加大對儀容儀表和著裝的監督檢查力度。督促窗口人員按規定著裝、佩戴工牌,做到衣著整齊、儀表端莊,時刻保持良好的公眾形象。三是營造文明服務氛圍。廣泛征集文明服務標語,制作成精美圖片,懸掛在大廳顯著位置,通過溫馨親切的標語,讓服務對象感受到熱情濃厚的文明服務氛圍。四是合理規劃窗口布局。將辦件數量多、人流量大的企業服務類窗口由四層調整到一層,方便了群眾辦事,降低了資源消耗。五是改善服務大廳環境。按照適度、節儉的原則,租借綠色盆栽和小型花卉擺放在服務大廳和窗口柜臺,為群眾營造溫馨舒適的辦事環境。對“中心”門頭進行了改造,規范了停車場管理,采購了休息椅、咖啡機、便民箱等便民服務設施,供服務對象使用。

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      責任編輯:宋君
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